CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm

- Đối với phần gỗ: Khách hàng được bảo hành 2 năm khi thi công nội thất tủ bếp, phòng ngủ, phòng khách… ở Hpro kể từ ngày bàn giao sản phẩm. 

- Đối với thiết bị - phụ kiện trong bếp: Hpro bảo hành theo quy định của hãng. Hpro có trách nhiệm trung gian nếu các hãng không bảo hành đúng theo quy định. Hpro có trách nhiệm bàn giao đầy đủ các phiếu bảo hành của các thiết bị máy móc của hãng.

2. Cách kiểm tra thời hạn bảo hành

Quý khách hàng ký kết hợp đồng ở Nội thất Hpro có thể kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm của mình tại đường link: https://noithathpro.com/kiem-tra-bao-hanh

Khi vào đường link quý khách hàng chỉ cần ghi họ tên và số điện thoại của mình trong hợp đồng ký kết với Hpro -> ấn tra cứu là mọi thông tin về sản phẩm cũng như thời hạn bảo hành sản phẩm của quý khách đều hiển thị.

3. Các trường hợp được hưởng chính sách bảo hành của Hpro:

     - Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất và thi công lắp đặt.

     - Nếu mặt sơn phủ bị sần sùi, ngả màu.

     - Các cánh cửa bị sệ, cong vênh không đóng mở được.

     - Nếu mặt gỗ bị cong vênh, rạn nứt, mọt gỗ, bong tróc.

     - Tay nắm, bản lề như trong hợp đồng đã ghi.

     - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

     - Sản phẩm chính chủ sở hữu có phiếu bảo hành hay hợp đồng hoặc giấy tờ xác minh là sản phẩm được thi công ở Nội thất Hpro.

4. Trường hợp không được hưởng chính sách bảo hành từ Hpro:

      - Khách hàng tự ý sửa tủ bếp và các sản phẩm khác khi có sự cố phát sinh mà không liên hệ với Nội thất Hpro.

      - Sản phẩm bị trầy xước, hỏng hóc do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng (như va đập, dính nước…)

      - Bị đổi màu sơn do bụi bẩn, ẩm mốc, dính các chất hóa học.

      - Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

      - Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng và trọng lượng quá nặng.

      - Không bảo hành sản phẩm không phải của Hpro sản xuất hoặc sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.